2021年amt首场 “流程管理”培训公开课 ，3月上海开课了！-凯发k8娱乐

战略转型和管理变革已成为数字经济时代企业生存发展的主旋律，流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手，通过以流程为主线的管理体系集成，打造以客户为导向的高效运营体系，实现系统的组织能力提升，成为大部分企业的必然选择。

随着实体产业与互联网、大数据和人工智能的深度融合，正在彻底改造传统的产业价值链，流程管理的内涵也正在发生新的转变：从跨部门跨岗位的内部流程到跨越企业边界的产业链流程打通，从波特价值链到新的价值网，如何处理标准化规范化与失控和放权的平衡、如何实现基于大数据和人工智能驱动的流程自适应……流程管理正面临着新的挑战，如何以新的流程思维方式和流程管理变革驱动企业新一轮的跨越式成长？

培训对象

•  希望通过流程变革推动企业转型升级和管理提升的企业高层，他们关注“如何通过流程实现战略转型和落地”；

•  流程部门负责人，流程经理、流程接口人/流程专员，他们关注“如何通过流程优化推进管理变革，实现业务价值”；

•  各业务部门管理者，他们关注“怎么实现跨部门协同和精细化运营，提升业务效率”；

•  企管部/人力资源部/it部/内控审计部等，他们关注“如何实现流程和组织、绩效、it及各类体系管理的集成”。

课程收益

•  流程管理前沿知识：掌握流程管理的重要思维模式和方法工具，深入理解产业互联网时代流程管理的变与不变，流程管理和战略、组织、绩效管理的关系，对流程管理/流程管理部门的新要求，以更好的调整和与时俱进。

•  理论与实践的深度结合：通过多个知名企业流程变革管理案例剖析，借鉴经验、方法和教训，为建设支撑企业战略转型的流程体系指明方向，为通过流程推进企业转型变革提供落地工具。

•  面向行动的学习：通过结合企业场景的实战演练，帮助学员共同解决现实中令人头疼的问题，并将学习收获转换为可落地的行动计划。提升学员从战略理解到流程执行的落地能力、流程项目的管理和推动能力。

培训大纲

一、流程管理的意义和重要概念

• “客户主导时代”对企业运营的挑战

• 诸多企业转型浪潮的本质

• 从以组织为中心到流程为中心的转变

• 流程的基本定义及6个要素

• 流程的本质：流程的客户、客户的价值诉求

• 以流程为主线的集成管理模式

• 互联网时代流程变革的新趋势

二、流程架构规划与战略落地

• 战略如何通过流程层层落地

• 从部门级流程到企业级端到端流程

• 端到端流程的6层优化

• 基于战略的流程体系规划

• 流程清单的分类分级设计

☑案例：从企业级流程到产业链流程打通与转型升级

三、流程优化与组织管控

• 流程的点线面三层优化

• 组织和流程之间的关系

• 组织发展的新趋势以及对流程的影响

• 审批类流程优化方法与案例

• 如何通过流程实现组织管控与授权的平衡

• 流程优化360度评估优化

四、流程kpi与绩效考核

• 流程的kpi设计和绩效分析

• 基于流程kpi的绩效测评与持续改进

• 流程kpi与组织绩效考核的关系

☑案例：基于客户感知的前后台服务承诺体系建设

五、大数据等技术创新对流程的改变

•  基于大数据的商业模式创新与价值链优化

• 在流程设计中实现数据的采集和应用

六、流程管理的变革推动

• 流程与制度、体系文件的关系

• 流程优化变革项目六步法

• 流程优化工作切入点

• 如何获取高层领导的支持

• 流程管理变革推动要点

• 流程管理的长效机制

• 流程管理部门与流程责任部门、流程所有者的关系

• 流程所有者的定义、任命原则及职责

• 流程的长效机制设计

• 流程落地的八项关键举措

• 营造有利于流程管理的凯发k8娱乐的文化

• 应对业务快速变化的流程设计要点

培训讲师介绍

参课对象

企业ceo/总经理、运营总监、产品总监、市场总监、制造总监、采购总监、流程管理部/质量管理部经理、业务核心骨干人员等。

课程收益

1.   理解华为的流程核心思想和理念，什么是真正的流程型企业；

2.   掌握华为流程管理体系和变革管理体系的整体架构和职责定位，理解流程与变革如何双轮驱动企业的发展；

3.   了解华为的流程开发全过程，洞察到好的流程是如何像一个好的产品一样设计与生产出来的；

4.   了解华为3大核心流程（ltc/ipd/itr）的基本框架和核心思想，深刻理解以客户为中心，集成与协同理念的是如何在业务流程中体现的；

5.   掌握华为质量运营体系的定位、组织结构和核心职责 ，理解运营管理的本质和如何通过运营实现持续的价值获取。

培训大纲

一、流程简介

• 华为流程建设的历史过程

• 华为对流程的定义与认知

二、流程管理体系（gpms）的介绍

• 什么是全球流程管理体系

• 全球流程管理体系的两条主线

• 流程管理体系文件分类框架

• 华为的流程架构

• 华为的gpms基本原则

• po流程责任人的职责和权利

• 流程相关组织模型、流程管理的授权原则和协调机制

• 流程运营生命周期管理

三、变革管理体系(btms)介绍

• 什么是华为变革管理体系

• 华为btms框架

• 年度变革规划流程介绍

• 变革规划团队的组织和职责

• 业务变革项目分类标准

• 凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案开发流程概述

• 凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案开发流程中的关键角色和职责

• 变革中的变更管理

• 变革管理体系中的组织

• 变革中的决策点（dcp）和技术评审点（tr）介绍

四、流程开发流程详解

• 流程需求分析

• 流程方案设计

• 流程文件开发

• 流程的基础验证

• 流程的试点推行

• 流程的推行与适配

五、3大核心业务流程体系

☑ 华为ltc流程

☑ 华为ipd流程

☑ 华为itr流程

六、华为质量运营组织与体系介绍

• 质量与运营的使命

• 为质量与运营组织、角色与职责

• 质量与运营组织活动框架

七、总结

培训讲师介绍