amt观点
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流程管理与大数据
你说：大数据和流程有什么关系？ 我说：大数据洞察能力，来自于流程设计
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“互联网 ”转型落地，始于流程的顶层设计
你说：我们企业目前在研究如何进行“互联网 ”转型，这个和流程管理工作有什么关系？ 我说：流程框架，上承战略，下接落地。“互联网 ”转型落地，始于流程框架的顶层设计。
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让流程管理回归客户价值本质
“移动互联时代都在讲转型、颠覆式创新，这和流程管理提到的标准化、规范化理念似乎是相悖的，流程管理是不是已经落伍了，或者仅适用于部分传统企业？”很多流程管理从业者都提出这个问题，流程管理在企业的推进工作也一再受到挑战和质疑。我们分析其原因，发现在很多企业做流程更强调管控，一说流程就是谁提交、谁审批、谁决策、谁负责等等，流程做的越成熟，规范化标准化越提升，创新、效率和灵活性越少，久而久之让大家对流程产生了误解，流程成了“官僚”的代名词。
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打造与客户互动的流程
移动互联的新技术应用，使人们获取信息和发生交互的方式正在发生着迅速地变化。互联网时代提倡的“粉丝员工化、员工粉丝化”等一系列新思维，意味着组织的边界正在模糊化；跨越组织边界的交互互动带来信息需求的及时共享，可有效消除价值链中的信息传递等非增值环节，以及由于信息不对称等造成的资源浪费，为产品快速迭代，优化客户体验提供了基础。