一切发展的问题其实都可以归结为人的问题。对于企业来说，业务快速扩张，亟需人才支撑，可是如何保障稳定、高质量的人才供给？以人才建设为核心的管理提升究竟该怎么做？请看t公司的故事。

t公司——快速成长的百货运营新星

t公司是一家以自营模式为主专业运作大型卖场的商业企业，涵盖全资开店、品牌输出、合作共建等多种发展模式，以“百货、综合商超、餐饮、物流配套”的业态组合，服务领先的大型百货商场。自创建以来，t公司已成功在多个城市开设分店，在实体零售业普遍市场低迷的情况下，凭精致入微的服务以及普惠的商品价格精准抓住了客户的需求，赢得了稳定的市场。

管理水平日益成为业务扩张的瓶颈

得益于优秀的经营模式，t公司不断扩张业务规模。然而业务扩张速度与总部平台基础服务功能匹配性之间的差距越来越大，平台的管理能力日益成为业务复制扩张进程中的瓶颈。

由于现有优秀的经营模式、管理方法尚未形成统一化、标准化的体系，战略扩张过程中很多好的做法无法快速复制和推广。公司高层管理团队对公司文化价值认同感强、综合素质良好，但是经营管理能力、人才和团队培养能力方面急需提升。

为此，t公司携手amt——国内领先的“管理 it”咨询服务机构，展开了以人才梯队建设为核心的管理提升工作。

以人才建设为核心的管理提升

明定位、搭框架、促成长

1、明确集团公司的定位

根据公司战略目标，优化组织结构，确定集团公司的平台服务定位——服务于作为独立经营体的各经营门店，并且确定集团公司的各项服务职能和服务标准。

2、建立人才培养框架

建立人才培养框架，并梳理现有体系内各岗位的工作目标、工作内容、工作流程，做到目标清晰、内容量化具体、执行要求和检验标准明确。

将量化经营、大数据分析思维的要求具体呈现在岗位要求中，为后期充分利用信息化数据为经营决策提供重要依据打下坚实基础。

通过梳理各岗位人员培训内容、明确内部培训师培养办法、举办内部培训师竞赛、筹建企业内部商学院、筹建企业内部图书室等重点举措，全面提升人才培养水平。

对经理级以上管理人员进行重点培养，明确经营管理人员职责、胜任力标准以及应知应会等知识要求，深化与提升其培养体系。

3、引入事业合伙、赛马机制，为成长加速

在企业事业合伙人平台机制基础上，推进事业合伙、赛马平台竞争机制。对经营优秀团队进行鼓励，并进行标杆推广；对经营不善、人才培养不力的团队，进行内部鼓励和帮扶改善。营造企业内部互帮互助、共赢共享的氛围，共同为打造优势品牌添砖加瓦。

4、强化凯发k8娱乐的文化自渗透体系

完善凯发k8娱乐的文化建设体系，定期肯定工作成果，树立优秀团队思维、产品思维、客户思维。鼓励和培养全体员工具有优秀创新服务理念，注重自身的优化和提升，成为凯发k8娱乐的文化自主深入渗透的细胞。

客户收益

t公司将与amt合作确定为集团公司人才发展的战略规划，在amt咨询团队的悉心辅导下，通过两期人才梯队建设项目和历时2年多的人才梯队建设培养活动，先后从170名基层管理者中层层选拔出近百名优秀经营干部，并进行了提拔和晋升，目前均分布在各个门店重要经营管理岗位；

完善了人才梯队建设和培养管理办法，为人才选拔、晋升、培养、轮岗、淘汰进一步做了机制性的保障；

为内部干部成长培养体系设计出了贴合其现有人才提升需求的方案和课程，并不断进行落地实践，激发了团队的活力，在实体零售业普遍不景气的情况下，公司业绩整体未减反增；

项目期间，t公司新开多家门店，人才梯队培养为这些新门店的经营注入了核心力量，提供了扎实的人才保障，80%以上优秀干部成为新门店的投资合伙人，真正将员工从普通“打工者”培养成为“优秀干部”、再华丽转身成为自己事业奋斗的“经营者”！

以上内容由amt合伙人胡小菊团队提供，amt研究院编辑整理。

胡小菊 amt事业合伙人

实战型管理咨询师，长期致力于组织设计、人力资源价值提升、“阿米巴 合伙人”等领域的咨询服务。擅长将“企业战略规划 落地”、“业务发展 创新”无缝链接，应用阿米巴经营模式思维、行动学习培训课程、绩效管理技术、大数据分析应用技术等工具，点对点进行经营管理落地辅导。