前言
近十年来，我和我在amt咨询的同事陆续有5本“流程”方面的书和读者见面，分别是《流程管理》（第1版、第2版、第3版）、《流程管理实战案例》和《流程管理理论设计工具实践》，但我一直觉得还不足够，因为这些书的作者都是咨询顾问，虽然这些书中也有大量实战案例，但我一直期待：在amt整个“管理 it”类书籍的立体出版计划中，能不能找到就在企事业单位就职的“流程从业者”，写一本流程管理方面的书籍呢？
要满足这个心愿，其实很不容易，至少需要三个条件：
第一，实践的基础。这种作者要在实业界有推进流程管理的实务经验，大量理论和工具对于他而言不能是道听途说而是亲手用过，读者要看的是这些理论和工具在企业中如何被因地制宜地改造、最终见到什么效果。
第二，分享的意愿。全球500强企业中有不少设立了流程管理的专门部门，有专门的流程管理岗位，但这些流程从业者可能不愿意分享、不能分享，或者他是从这种庞大成熟企业本身自然继承了流程管理的方法论和做法，对于如何结合中国企业的国情来实践流程管理未必就思考和体会得很深，而读者要看的，其实往往并不是成熟企业做法的直接印刷然后照搬套用，读者真正心仪的是用“实践之火”锤炼后的真知灼见。
精彩书评
作者提出的“流程管理pdca环”具有极强的理论与实践价值。本书对流程管理的思想进行了深刻的阐述，对企业开展高层次流程管理所必须解答的问题进行了探讨，提出了很多有益的观点，丰富了企业流程管理的基本原则和方法，值得高级流程管理人员认真品味并深入研读。
——雷盛塑料包装(深圳)有限公司 hr&ad经理 易勤
流程是什么？是贯穿企业整个经营过程的横向脉络，与纵向的组织架构。岗位、人员，共同交织出企业有效运转的网络。当你作为一名管理者，面对错综复杂的流程无从下手时，我推荐你一位好帮手——《跟我们做流程管理》，它能帮你理清思路，寻到理论支持，最重要的是能使你获得如何有效执行的步骤、方法与工具，如果你用心研读将使你打通横向脉络，使企业网络节点连接更顺畅，运作更高效。
——佳都国际控股有限公司 高级人力资源经理 刘丽
现代商业环境的变化使流程管理的重要性日渐凸显．本书举例还原了流程管理在企业运营过程中的真实场景，让读者切实体验到其价值所在，也让流程管理从业人员倍感亲切实用，不仅帮助他们减少了学习曲线，更令“流程管理执行难”成为过去式。
——北京炎黄盈动科技发展有限责任公司 市场总监 刘飞
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