从2019年12月至今，新冠肺炎疫情不仅带来一场全民的“物理隔离”，也是一次突如其来的“心理隔离”。按照往年传统，强调“以人为本”的餐饮、旅游、房地产等服务类企业会在春节迎来全年业务的火爆期，但猪鼠交替的2020年春节却让诸多企业的业务陷入绝境冰点，更有龙头餐饮企业负责人表示因疫情影响公司账面现金流撑不过3个月。疫情对重资产投资的服务类企业深有影响，对设计类专业服务、金融服务、咨询服务等泛产品类服务企业也捎来冰霜。

在服务行业，获得客户高满意度是企业的终极追求。作为一项难以量化衡量的指标，频繁面对面接触、线下长期调研是满足客户个性化需求提升满意度的重要途径。现阶段疫情肆虐，人员直接接触的频次和概率降低影响服务类企业的运转效率，amt凭借其多年的“管理 it”咨询经验和强大的咨询、研发队伍，能针对性研发符合服务企业需求的在线化凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案，为行业、行业内企业、行业内企业客户提供高效、透明、安全、便捷、专业、实用的功能平台和生态圈。

在“互联网 ”驱动下，设计类专业服务、金融服务、咨询服务等服务行业将从“封闭”走向“开放”，从“成本自背太高”走向“成本共担降低”，从“线下竞争”走向“产业互联网”。通过互联网集聚全球创意、资金，在线发布需求，集聚分散的中小型团队及个体专业人员的智慧与创意到一起，以悬赏和迅速匹配的方式寻找到精准匹配的服务者，通过消除信息不对称而提高效率和降低成本。这种发展理念不仅能集中大中小服务企业或团队进行协同设计、内外合作，还能实现行业内的资源共享和虚拟仿真等技术的发展，是大众创新，也是共享机制。

amt提供的服务行业在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案不仅能助力企业对内实现流程高效化、知识图谱化、系统人性化，还能对外实现资源共享化、产业互联化、行业生态化。amt提供的服务行业在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案包括访问层、前台、中台、后台、服务层等基础架构，其中前台不仅包括门户检索等基础服务、财务管理、综合管理等，还包括企业业务人员的任务管理和客户的需求管理等；而中台则以项目管理为核心，解决核心业务链的整合管理问题，以知识中心解决知识的收集、管理和利用，以流程管理和日常办公来解决只能部门的工作管理和流程审批。

图：amt服务行业在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案基础架构图

服务行业在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案

案例

在这场突如其来的疫情风暴中，避免面对面接触已经成为诸多企业的共识。得益于多年的“管理 it”咨询服务实践和强大的咨询、研发团队，amt为服务行业中不同的细分场景提供了个性化的在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案。

no.1

专业服务型企业

专业服务是由组织或个人应用某些专业知识和专门知识或大量的实践经验来为客户或消费者提供某一领域的特殊服务，其知识和科技含量很高。amt以业务管理和行业资源整合为宗旨，为专业服务型企业提供需求挖掘与解读、创意实现、资源整合、产品转化为一体的在线凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案。

洛可可是全球最具规模的创新设计集团，2016年成立的洛可可依托互联网基础设施打造社会化产品创新平台，聚合优质设计师与海量用户共同众创，使洛可可从行业领导者迈向产业互联网，实现线性发展到指数级发展。洛可可采用cbd平台化战略模式，c是终端用户，b是商家/客户，d是设计师，把这三者通过平台结合在一起，改变原来线性的产品流程为并列式，打造最高级、最简短的设计创新产业互联网平台。

图：洛可可的cbd平台战略

no.2

金融服务型企业

金融服务公司运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供共同受益的活动。服务于广东省经济社会发展和粤港澳大湾区建设的粤财控股香港国际有限公司具有超过26年的境外投融资经验，其凯发k8娱乐的业务范围涵盖股权投资、证券投资、物业经营管理等，截至2018年底，公司管理资产规模62亿港元。鉴于该公司存在办公管理、项目管理、系统管理的问题，amt曾为提供业务流程梳理和投资管理系统建设的凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案，从用户凯发k8娱乐首页、固收业务、股权业务、合同管理、共享文档五大方面建立在线投资管理系统，帮助其实现日常办公高效化、项目管理体系化和系统统一化等。

图：粤财国际投资管理系统功能总图

no.3

项目服务型企业

项目型企业作为一种新兴的企业组织形态，本质上是为了应对跨领域凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案的复杂问题，更加需要进行系统的知识管理。amt本身作为咨询公司，通过打造“管理与信息化咨询平台 云服务平台 投资孵化平台”三大平台联动的商业模式，为客户提供从内部管理提升到产业互联网转型的全面服务。amt运用内网实现了知识管理和流程管理，将每个员工、每个项目、每个业务记录在册，实现了信息透明、知识地图、流程清晰的管理结构。此外，amt通过项目积累，为不同行业的企业打造产业生态圈，为客户提供更强大的协作环境。

图：amt内网架构