m公司是一家控股了多家生物医药企业的集团公司，业务链条涵盖药物研发、临床前研究、临床研究、产品制造及上市销售等。

作为初创公司，m公司利用资本与“知本”高度结合的优势，倾力打造国际知名、国内领先、创新驱动的生物技术药物龙头企业，预期带动中国生物技术领域的发展。

m公司具有非常鲜明的特征：快速成长的集团化企业、生物医药高科技研发与生产企业、具有远大的公司愿景，而且所处的环境要求其需要快速取得突破。

随着业务的快速发展，公司规模初现，业务与管理对信息化支撑作用的需求日益迫切。m公司的信息化正处于起步阶段。根据目前信息化发展阶段的定位，首先要实现“成为研发、生产、项目管理、人力资源、采购、资产管理等日常业务的支撑手段”的价值与角色目标，在此基础上成为公司的核心竞争力的一部分。

为此，m公司选择携手国内领先的咨询和服务机构——amt，全面优化信息化管理水平。

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建立信息化蓝图框架，规划信息化整体工作

根据m公司目前信息化发展阶段定位，要实现“成为研发、生产、项目管理、人力资源、采购、资产管理等日常业务的支撑手段”的信息化价值与角色目标，成为公司的核心竞争力的一部分，“业务协同、管控透明、安全高效”是本次信息化规划的目标。

“业务协同、管控透明、安全高效”的具体要求

√ 业务协同：提升业务运营精益化，加强沟通协作，沉淀企业智慧

• 通过工作流管理实现企业流程的规范、有序、高效；

• 通过跨部门业务处理的协同和可视化提升管理水平；

• 通过知识管理与体系化文档实现知识的复用和创新。

√ 管控透明：支持业务管控和职能管理，支持高层的战略决策

• 通过对“战略规划－计划－预算－绩效－风险/审计”的信息化支撑，建立战略管理闭环；

• 通过对关键控制点的数据监控，加强信息的透明度，实现企业运营的有效管控；

• 通过数据的抽取与展现提高信息的获取效率和质量，对高层决策提供有效数据和分析支持。

√ 安全高效：可靠的信息化平台、安全便捷的信息利用方式

• 集成的信息技术平台，业务与管理流程的快速有效对接；

• 体系化的安全管理，企业数据的有序、受控、安全共享；

• 业务融合、应用友好、访问便捷、架构柔性、随需使用。

在上述目标指导下，本着“统一规划、分步实施、持续改进”的基本原则，通过对企业管理信息与业务数据在m公司体系业务价值链上的横向协同、在管理条线上的纵向协同、体现在本行业外部技术信息、市场环境及政策法规等领域的外部协同的规划，实现未来三年内对m公司信息化建设的有效指导与参考，同时持续支持信息化规划成果的落地。

根据m公司的特点，信息化蓝图框架分为经营决策层、职能管理层、业务运营层和it基础设施层，涵盖了集团层面和下属核心企业的业务需求。

m公司信息化应用蓝图（2018-2020年）：未来三年的信息化应用功能布局

通过信息化规划，快速建立m公司信息化管理体系。

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信息化建设推进与项目实施

信息化规划为m公司整体信息化工作指明了方向，接下来信息化建设推进与实施工作至关重要，直接决定着规划阶段的思想能否切实落地。

amt顾问组在此阶段采用全程监理 咨询顾问式的服务方式，承担甲方和乙方（系统实施商）之间无缝承接的角色，帮助甲方做好整个项目的全程管控，同时协调甲方和乙方的关系，协助信息化规划成果的有效落地。

小贴士：

不同于更关注过程合规的信息化监理工作，信息化顾问服务更关注实施有效性的实质性工作，通过多种方式对甲方的系统选型、实施管控、上线支持等工作提供专业支持，有效帮助甲方解决实实在在的问题。这些方式包括全程的咨询服务、定期召开项目例会、进行项目里程碑审核、就重点与难点事项组织专题研讨、探讨与推动实际可行的凯发k8国际娱乐官网入口的解决方案的落地、辅导与推进系统上线相关的各类事项、撰写报告等。

本阶段，通过辅助m公司的应用系统逐步上线，实现了软件交钥匙的服务。

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信息化运营与系统维护

应用系统的实施和顺利上线往往代表了一个美好的开始，后续持续的维护、提升对于加强信息化能力来说才是真正的接力赛。从根本上来说，这是企业信息化价值真正得到体现的阶段，也是企业信息化能力持续优化的实现阶段。

在很多企业的信息化部门中，往往存在这样的痛点：承担基础的信息化运维服务的专业人员，工作感枯燥、能力无法得到有效提升，人员流动较大，培训培养成本高，运维服务质量不稳定，对信息系统、信息化部门满意度日渐走低，并使得管理层对信息化投资热情下降。

信息化运维服务直接关系到其他部门对信息部门服务质量的感受。对于m公司这样的高科技医药公司，具备什么样的it能力、建设什么样的it队伍、提供什么样的it运维服务,amt不仅给出了适用的治理思路，而且提供了实实在在的运维支持，确保信息化运维的顺畅。

amt度身定制设计了m公司的信息化服务体系和服务标准，并派遣经验丰富的运维专员长期服务，部份长期驻场，部份定期巡视，并多节点利用amt丰富的专家库、资源库，促进系统应用“顺畅化”，系统上线、升级“无感化”、凯发k8国际娱乐官网入口的服务支持响应“便利化”，信息安全防范、重要会议支持等关键时刻不掉链子，以amt的用心、贴心服务，换来客户的舒心、放心使用，也为系统的持续优化、迭代升级提供了扎实的来自终端用户方的需求依据。

信息化规划工作领头部署，信息化应用落地承接其后，信息化维护和优化持续发力，相信m公司的信息化工作一定能为后续业务发力带来强大助推力！

本文专家 | amt事业合伙人马文杰

编辑整理 | amt研究院高冬冬

马文杰 ， amt事业合伙人

擅长企业架构与信息化规划、流程管理、网络架构与信息安全，拥有多年信息化管理的背景，对于信息化痛点把握精准到位，信息化提升指导卓有成效。